Consolidada entre as principais e mais famosas casas de apostas e cassino online da indústria, a Bet365 traz aos apostadores uma experiência de jogos completa que abrange desde as apostas esportivas, sua grande atração, até os slots e partidas de poker. Apenas esses fatores já chamam a atenção de novos jogadores, mas, além desses a operadora guarda outros atrativos que nós vamos revelar ao longo da nossa análise.
O cuidado ao usuário é uma peça fundamental na engrenagem da Bet365. Ele vai ter muito mais que uma experiência com diversas categorias de jogos, mas, comodidade e segurança para aproveitar com tranquilidade cada rodada em que apostar. Essa premissa se confirma nessa lista de qualidades do site apontada pelos apostadores que tem: conteúdo totalmente em português, incluindo o atendimento ao cliente; respeito e respaldo dentro da indústria; quantidade de eventos para apostas e a possibilidade de live streaming; poder jogar com o mesmo perfil em esportes, cassinos e poker.
E tudo isso está disponível em uma plataforma com um layout exclusivo, característico e com a intenção de facilitar a navegação para que o usuário possa encontrar o que procura sem demora, obtendo a todo o momento informações como a exibição dos eventos em que se pode apostar, as odds, dados para cadastro e perguntas frequentes; todas elas a no máximo até dois cliques de distância.
Entenderemos a grandeza dessa operadora e como ela chegou ao nível de excelência que tem hoje olhando para o passado e observando que a Bet365 começou sua trajetória na indústria há 19 anos no Reino Unido e hoje atende aos apostadores de mais de 200 países que já somam aproximadamente 19 milhões de usuários ao redor do globo. O sucesso rendeu a companhia diversos reconhecimentos do mercado que lhe deu prêmios de “Operador do Ano” e “Melhor empresa de jogos para internet”.
Sendo uma das primeiras operadoras que nasceram em meio ao boom da internet no começo dos anos 2000, a Bet365 se tornou uma referência para outros cassinos online graças a qualidade dos serviços e cuidado com os apostadores que mais tarde ajudaram a se tornar a escolha número 1 do público britânico, europeu e se transformar nesse fenômeno mundial.
Além dos prêmios, os investimentos em publicidade dentro dos principais meios de comunicação e em patrocínios esportivos, em especial no futebol, tiveram grande importância na construção da imagem da operadora fazendo com que ela conseguisse força de marca e conquistasse a familiaridade e a credibilidade dos clientes.
Essa foi é uma breve abertura sobre os serviços e como da Bet365 construiu sua história de sucesso no meio das apostas. Nessa análise vamos nos aprofundar ainda mais em todas as funcionalidades da plataforma e ver como utilizá-las, as regras e condições, os problemas que os apostadores já enfrentaram, entre outras coisas. Entenda cada detalhe do que é a Bet365, como aproveitar ao máximo seus serviços e viva uma experiência de jogos inovadora e surpreendente.
CADASTRO NA BET365
Pioneiro entre os sites de apostas, o Bet365 está sempre tentando facilitar ao máximo a vida dos usuários que escolhem a sua plataforma. Já no processo de inscrição como novo apostador vemos um excelente exemplo disso. O cadastro é muito simples, formado quatro fases e até as pessoas que nunca tiveram contato com as apostas podem realiza-lo tranquilamente.
Tudo começa pelo link que te levará à página com uma ficha de inscrição. Ele está no botão amarelo com a palavra “REGISTRE-SE” que está localizado no canto superior direito da home próximo do botão usado para que os jogadores já cadastrados na plataforma façam o login.
Entrando na página, a segunda etapa do processo é preencher o formulário com as algumas informações pessoais solicitadas para personalizar seu perfil, são elas: nome, endereço, e-mail, nome de usuário e senha.
Com todas essas informações o sistema finaliza a criação do seu perfil pessoal na casa de apostas. Contudo, ainda teremos mais uma etapa até que o você possa acessar todos os serviços e apostar. O último passo é fazer o primeiro depósito para conseguir liberar crédito na banca.
O primeiro depósito é feito utilizando uma das diversas opções de métodos de pagamento que estão disponíveis na plataforma. É importante verificar quais delas trabalha com limites e prazos de processamento da transação; assim você saberá em quanto tempo o valor chega até a casa e fica liberado.
Assim que o primeiro deposito for realizado e o saldo for liberado na sua conta, você terá direito ao bônus de boas-vindas. A Bet365 informa ao usuário todos os detalhes da promoção e o passo a passo para aproveitar a quantia extra. O cadastro estará concluído assim que o saldo for atualizado e já contar o valor obtido com o bônus que vai ajudar você a conhecer ainda melhor cada função e todos os jogos disponíveis.
SEGURANÇA
A proteção dos dados pessoais de cada usuário é a primeira preocupação da Bet365 na questão da segurança. Desde as informações mais básicas como nome, telefone e e-mail até dados relacionados diretamente com os investimentos e os resgates que os apostadores realizam na plataforma tudo é extremamente vigiado. A empresa faz um grande investimento em tecnologia garantido que toda a informação passada entre cassino e jogador seja criptografada para que não haja vazamentos e muito menos um uso indevido de quem quer que seja.
Confirmando a qualidade da proteção de dados, a casa recebeu o certificado de segurança do Google que atesta as garantias da plataforma. Assim, a URL do site não tem mais o código http e passa a conter o https. Além disso, o sistema ainda possui cookies que são instalados no momento em que o site recebe novos visitantes. Eles não coletam dados, mas, ajuda a melhorar a experiência do apostador.
Outra garantia que sempre destacamos nas nossas análises são as licenças obtidas pelas operadoras. A da Bet365 vem de uma das mais importantes agências reguladoras da indústria a MGA – Malta Gaming Authority, de Malta, está registrada com o número MGA/B2C/531/2018 e autoriza a operação de jogos e apostas pela internet. Ter uma licença da MGA dá ainda mais segurança pois é uma prova de que a empresa passou por um rigoroso processo de autorização e foi aprovada em teste de padrão de atendimento, procedimentos, boas práticas e justiça.
Começando a seção de segurança destacando o cuidado com o usuário e com ele vamos encerrar o tema. A Bet365 possui um amplo programa de Jogo Responsável para ajudar o cliente a controlar seu consumo de apostas e os investimentos que indiquem algum tipo de compulsão por seus valores exorbitantes ou frequência exagerada. Caso o programa realmente identifique um problema com compulsão, a casa poderá impor algumas sanções como limites para depósitos, sugestão para inscrição no sistema de auto-exclusão e em casos mais graves, o encaminhamento para instituições de ajuda e conscientização como a BeGamble Aware.
VARIEDADE DE JOGOS
Logo ao entrar na página da Bet365 já podemos identificar que o posto de carro chefe das atrações é ocupado pelas apostas esportivas, por essa razão a casa faz grandes investimentos para oferecer a maior quantidade de modalidades esportivas possíveis. Evidente que as mais famosas categorias como Basquete, Beisebol, Boxe, MMA, Ciclismo, Corrida de cavalos, Futebol, Golfe, Futsal, Sinuca, Tênis e Vôlei estão no catálogo. Porém, o grande diferencial dele são as competições com menor apelo entre os brasileiros, como por exemplo Hóquei no Gelo, Speedway, Futebol Americano, Esportes virtuais, Dardos, Críquete e até corridas de galgos.
Os fãs de apostas esportivas também contam com transmissões em Live Streaming de inúmeros eventos que acontecem pelo mundo. Os jogos de futebol dos campeonatos Espanhol, Italiano e Alemão, partidas da NBA e hóquei no gelo, as principais etapas do Grand Slam de tênis compõe a lista dos evento que mais são transmitidos por essa tecnologia.
Fechamos a lista de vantagens para quem joga suas fichas nas apostas esportivas destacando que as odds da plataforma estão entre as mais altas da indústria ficando na casa de 10.00 a 12.00. Esses números mostram que a casa consegue ser bem generosa em suas transmissões.
Vale lembrar também a casa trabalha com as taxas de operação básicas do mercado. Então, os apostadores não perdem valores que poderiam ser abatidos das premiações quando as apostas fossem fechadas.
Partindo para a área de cassino, os jogos mais tradicionais como bacará, blackjack, roleta; os slots e jackpots mais populares da indústria e um pacote de cassino ao vivo que leva o apostador a ter uma experiência como se estivesse dentro de um cassino físico formam o portfólio da Bet365.
A casa também conta com uma área destinada ao pôquer na qual profissionais e amadores têm acesso a salas especializadas equipadas com tudo o que um jogador precisa. Esse espaço foi projetado para ser o mais limpo, intuitivo, proporcionar uma navegação fácil e ajudar que as tomadas de decisão sejam mais rápidas.
Pensando na comodidade dos apostadores, a Bet365 disponibiliza um aplicativo e mostra que os dispositivos móveis como celulares e tablets também tem muita importância para ela. Compatível com os aparelhos operadores pelos sistemas Android (Google) e iOS (Apple), pode ser usado na maioria dos aparelhos já existentes no mundo e dá acesso a todas as funções da plataforma.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
A Bet365 investe pesado em seu programa de bônus e promoções afim de oferecer tantas opções quanto as disponíveis no portfólio de eventos para apostas esportivas e nos jogos para cassinos. Assim também chama atenção de novos apostadores que sempre procuram bons benefícios e fideliza aqueles que já estão na casa há algum tempo premiando sua lealdade. Nesse tópico vamos conhecer as principais ofertas de bônus e promoções da plataforma.
Bônus de boas-vindas para Esportes
Os usuários que acabaram de fazer sua inscrição na plataforma podem receber 100% de bônus com base no depósito inicial até R$200 e utilizá-los em qualquer evento que esteja dentro das regras da oferta. R$15,00 é o valor mínimo exigido no depósito.
Bônus de boas-vindas para Cassino
Com a mesma lógica do bônus para as apostas esportivas, mas, com regras mais voltadas para a categoria, a oferta de cassino disponibiliza 100% do valor até R$300 BRL de acordo com o primeiro depósito em Cassino. O valor pode ser usado em qualquer tipo de jogo nesta categoria e o seu depósito mínimo é de R$30,00.
Bônus de primeiro depósito para Pôquer
Os fãs do jogo de cartas mais popular do planeta podem aperfeiçoar suas habilidades e aprender novas táticas com essa promoção da Bet365. Ela dá até €365 EUR e mais 1 Rodada grátis no giro de prêmios da empresa. Para participar da promoção os apostadores precisam estar competindo em alguma etapa igual ou superior a €2,50.
Bônus para jogos de Slot
Muito popular entre os apostadores brasileiros os slots também ganharam uma promoção especial na Bet365. Essa promoção disponibiliza 100% do valor depositado até R$150 BRL. Para recebê-la é preciso apenas fazer um primeiro depósito para jogos nessa categoria de no mínimo R$30,00.
Bônus Vegas
Dentro das atrações da casa de apostas está a página ‘Vegas’ que possui um portfólio rico em títulos inspirados nos jogos encontrados em Las Vegas. Nessa promoção, o apostador que fizer depósitos de pequenos valores como R$30; pode receber até 50 giros grátis em qualquer um dos jogos disponíveis nessa categoria.
Códigos Promocionais
Fora as promoções que envolvem os primeiros depósitos em diferentes categorias, a Bet365 também utiliza a internet para enviar ao apostador alguns códigos promocionais. Ao recebê-los, em seu e-mail cadastrado ou por outros canais; ele precisa logar seu perfil no site e selecionar a opção ‘inserir um código’ na área de pagamentos e os créditos da promoção serão adicionados ao saldo disponível quase automaticamente.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Velocidade e variedade essas são as maiores características dos métodos de pagamentos disponíveis na Bet365.
Começando pelos depósitos, a oferece transações por meios de cartões de crédito, boleto e transferência bancárias, carteiras virtuais e até mesmo com cheques. Em média as operações realizadas por esses meios acima levam no máximo quatro horas, menos os boletos que precisam de até três dias para serem compensados e a carteira Bank Wire onde o processamento pode levar até 10 dias uteis.
Não se esqueça que nenhum desses serviço incluem taxas e o limite mínimo para o depósito é em média R$30 e o máximo fica na casa dos R$ 30 mil, mas, dependo do caso pode chegar a R$100 mil.
Para os saques o número opções de formas de pagamento é menor, porém, o dinheiro estará disponível em sua conta rapidamente. Fazendo a solicitação do resgate, o dinheiro estará vai para a sua conta bancária entre 1 a 2 dias úteis, com pouco burocracia e no caso de transferência para uma carteira virtual, o saque pode ser instantâneo.
Por ser um questão que sempre gera muitas dúvidas, a Bet365 preparou um conteúdo exclusivo sobre o assunto que fica no rodapé da home, dentro da coluna “AJUDA”. Ali você terá os botões ‘Depósito’ e ‘Saque’ que são links para uma página que detalha os métodos de pagamento disponíveis no site, as taxas, tempo de processamento, entre outros assuntos relacionados as movimentações financeiras.
SUPORTE AO CLIENTE
Para tirar qualquer dúvida em relação a casa de apostas ou resolver problemas em relação ao seu perfil, o apostador pode contar com essas quatro opções de contato direto com a empresa: o chat ao-vivo, e-mail, telefone fixo ou ainda cartas enviadas pelos Correios.
A maior qualidade do serviço de suporte é que ele feito totalmente em português ajudando os jogadores que não falam um inglês fluente a conseguir ter suas dúvidas sanadas e reivindicações atendidas por inteiro.
Com relação a eficiência dos canais de comunicação ofertados pela Bet365, no geral, podemos afirmar que eles cumprem bem a missão de ouvir e dar suporte ao cliente. Entretanto, o Chat é a ferramenta que alcança os melhores resultados. A razão desse sucesso do Chat é a possibilidade de conversar com um agente real, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para atendê-lo e que ainda fala o mesmo idioma que o seu.
Outro destaque é a sessão AJUDA com seus links que podem ser acessados tanto pelo canto superior direito, próximo aos botões de login e registro, quanto pelo rodapé do site em uma coluna totalmente dedicada a ela. Nessa página, o apostador terá as respostas para os problemas mais comuns como dificuldade de Login, Depósitos, Verificação de Conta, Saques, Encerrar Aposta e Jogo Responsável.
NOSSO VEREDITO
Observando tudo o que foi apresentado durante a nossa análise sobre a Bet365, o que podemos constatar é que a empresa chegou ao patamar de uma das maiores do mundo em que está hoje graças à sua busca por credibilidade, segurança e qualidade.
O apostador que é atraído pela Bet365 ouvindo falar do nome e da sua grife, percebe em poucos instantes que ela não é apenas marketing e que construiu sua fama com muito trabalho e oferecendo um entretenimento de muita qualidade.
Seus principais destaques são os serviços ao vivo que impressionam pela quantidade de informações sobre um mercado que flutua a todo instante; as promoções que distribuem muitos bônus e vão na contramão de outras casas que impõem condições que minam muitos prêmios; o layout, a segurança do sistema e a adaptação aos dispositivos móveis.
Evidente que nada é perfeito e existem questões a evoluir como a adaptação completa do idioma para um português 100% brasileiro, um aumento no número de opções para saques que também preserve a segurança dos apostadores e aumente a confiança de que terão seus prêmios em mãos sem demora.
Mesmo com essas pequenas melhorias a se fazer, em uma avaliação final pode dizer que a Bet365 aprendeu muito com as dificuldades de ser pioneira no seu setor e hoje é sem dúvidas uma a plataforma com ótimos serviços que superam boa parte do que é oferecido pelos concorrentes.